Política de envío
Política de Envío – Solaria
En Solaria, trabajamos para ofrecerle un servicio de entrega confiable, rápido y seguro. A continuación, encontrará nuestras políticas de envío aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web:
1. Modalidad de envío: Pago Contra Entrega
Todos los pedidos realizados en Solaria se entregan bajo la modalidad contra entrega, lo que significa que usted paga su pedido únicamente al momento de recibirlo.
Es importante tener el valor exacto o estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
2. Aprobación del pedido por parte del proveedor
Solaria se reserva el derecho de aprobar o rechazar el envío de un pedido con base en los siguientes criterios:
Veracidad y consistencia de la información ingresada en el pedido.
Historial del cliente, incluyendo antecedentes de devoluciones o rechazos anteriores.
Ubicación geográfica del cliente: existen zonas del país donde actualmente no contamos con cobertura logística o donde los costos operativos impiden garantizar un servicio óptimo.
Si su pedido es rechazado por alguno de estos motivos, será notificado vía correo electrónico o WhatsApp, y se le podrá ofrecer una solución alternativa si está disponible.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían dependiendo de la ubicación del cliente. En zonas principales puede demorar entre 3 y 6 días hábiles, mientras que en zonas rurales o de difícil acceso puede tomar hasta 10 días hábiles.
Solaria no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, bloqueos de vías, o eventos de fuerza mayor.
4. Cobertura de envío
Actualmente realizamos entregas en la mayoría de ciudades y municipios de Chile. Sin embargo, ciertas zonas no cuentan con cobertura por parte de nuestras transportadoras aliadas.
En caso de que su dirección no esté cubierta, Solaria le informará y el pedido será cancelado sin ningún costo para usted.