Política de privacidad
Política de Privacidad – Solaria
En Solaria, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos.
1. Información que recopilamos
Podemos recolectar la siguiente información cuando usted visita nuestro sitio o realiza una compra:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Información de pago (nunca almacenamos datos completos de tarjetas)
Historial de compras
Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas
2. Cómo utilizamos su información
La información recopilada se utiliza para:
Procesar y entregar sus pedidos
Enviar confirmaciones y notificaciones por correo o WhatsApp
Brindar atención al cliente y soporte postventa
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
Cumplir con obligaciones legales o fiscales
Enviar promociones u ofertas, si usted ha dado su consentimiento
3. Consentimiento
Cuando usted nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta, realizar un pedido o gestionar una devolución, entendemos que autoriza la recolección y uso de esa información para esos fines específicos.
Si solicitamos su información para otros fines, como marketing, le pediremos su consentimiento explícito o le daremos la oportunidad de negarse.
4. Divulgación
No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
Con empresas de transporte para procesar envíos
Con plataformas de pago seguras para completar transacciones
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental
Para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes
5. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. La información de pago se transmite en forma encriptada mediante tecnología SSL.
6. Almacenamiento y tiempo de retención
Guardamos sus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recolectados, incluyendo requisitos fiscales, legales o de servicio.
7. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
Acceder a su información personal
Solicitar corrección o eliminación de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos
Puede ejercer estos derechos contactándonos directamente a través de nuestros canales de atención.
8. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación, analizar datos y ofrecer promociones personalizadas. Usted puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.